燃旅驿站——景区网红化赋能器

景区网红化赋能新型旅游运营服务机构中维文旅旅媒体集团有限公司及华夏幸福文化传媒模式“燃旅驿站”,是由中国旅游发展研究院携手中国际旅游发展集团有限公司携手中维文旅与燃旅旅媒体集团有限公司携手中国旅游发展研究院联合推出的景区网红化赋能模式,以专业运营公司中维文旅集团与华夏幸福文化传媒旅游景区资产管理有限公司及中国旅游开发运营旅游集团有限公司等行业权威机构为依托,整合多家网红产品、网红项目与互联网新型旅游消费场景业态、网红达人、新媒体传播等运营服务机构的专业资源优势与传统业务模式和营销渠道资源优势相结合,形成的快速提升产品引爆流量的运营模式。

随着短视频等社交平台和短视频软件的火爆,在各种短视频等社交平台以及相关媒体、视频的传播下,越来越多的景区开始通过推出各类新奇有趣的体验式休闲娱乐项目、独特个性的网红项目,吸引了国内外游客特别是年轻人和青年人大量游客持续不断涌入景区前往。经过这些年来长时间和高强度的市场考验,一些景区的网红项目已经开始逐渐暴露出各种弊端。

网红景区打卡点与主题景点之间的关联零散无关联:目前很多网红景区,是置入或包装单一的参观或观景娱乐的网红景点等一系列网络热点打卡景点,如绿地景观带的冰雪网红景点以及海上森林公园或主题的网红景点以及消费者在周边购物休闲娱乐场所、废旧汽车充电站和餐饮酒店等配套项目形成的网红景点、粉红沙滩等,通过打卡的消费者或旅游人群在网络自发社交媒体上的热点网红景点或主题的网红景点成为网络关注热点,进而宣称网红打卡景区。但这些单一的“噱头”景点,在景区或目的地中的景观节点基本上都是呈点状零散分布,从景观角度看很难保证景观主题的独特性和连续性。

但对当地景区整体的旅游服务水平以及旅游业态规划和发展以及游客在当地的口碑和消费体验并无提升明显的作用:消费环境和体验到更加舒适的旅游服务而非游客真正感受到的消费体验和舒适度是不可能置入的也就是说这些项目仅能让游客短时间内进入景区景点,与景区的气质文化不符,只有首次吸引来的“尝鲜客”,却只吸引到少量的“回头客”,导致游客无法享受到真正意义上的了真正的打卡游,对于景区整体品牌、品质,不但没有提升,反而会影响游客对景区的原有印象和评价。

网红产品同质化现象严重地表现在:目前网红景点项目和活动的同质化现象非常严重,一景区的网红人气打卡点有了人气,其他景区便纷纷“复制粘贴”,如天空之镜、人工智能运动场和摇滚乐园太空漫步的打卡场地的打卡点或活动项目及等,同水平、不同类型甚至同等规模的旅游景区或人气打卡场地项目及活动充斥相应的新媒体,使得人们迅速造成的网红景点同质化现象也非常严重视觉活动项目及业态的同质化现象非常严重,导致网红景点项目或活动在人们心目中留下深刻印象的生命周期短。

景区运营也同样存在着巨大的不确定性和风险有挑战:对于一些中小型景区,面对蜂拥而至的游客,没有对游客进行有效的及时分流和引导,这样就导致了很多景区的游客流量严重下滑或者是不断流失由于各类餐饮、景区的旅游设施和周边生活配套等配套营业时间长或者服务细节缺失和体验差,造成差评不断刷新的景区门票或者流量,最终有可能会面临景区昙花一现的命运。而依靠网红产品来提升当地的消费者购买力和吸引力的景区,不得不再次建设一些运营新的网红项目,来保持景区活力。

为对于如何打造网红旅游驿站这一模式进行了有益的探索与上述问题的探索与实践,绿维文公司相关负责人以及多名资深从业人员共同探索和实践依托中国旅游景区战略研究院及中国旅游产业运营协会开发研究中心和国家旅游集团旗下的中国旅的中国旅游研究院联合中旅智慧服务有限公司及中国旅游研究院和中旅集团旗下的旅中国旅游信息网和中旅智慧服务有限公司(中国最大的旅游B2B网站)两大资源整合平台的智慧服务企业绿维文公司,联手线上线下结合的燃旅创新旅游产业运营研究院与中旅集团共同打造的绿维文智慧服务平台,以最专业的旅游专家的咨询顾问和旅游专业技术人员及创新网红资源库为基础,打造了“燃旅驿站——景区网红化赋能器”模式。通过实现对区域内最佳网红产品组合与网红引爆营销的系统运营管理的技术支持,突破营销流量增长的瓶颈,实现引流效果的最大化提升。

本项目运营管理的核心思路是坚持“后端导入前端”,以可持续发展和品牌影响力的提升与效益实现为整个项目的运营目标和运作逻辑,将项目的整体运营过程包括前期规划设计、品牌提升策划、开发建设支持、营销推广执行、运营顾问支持五大开发运营指导和项目建设管理工作进行统筹规划,形成一体化的项目运营管理模式,将在项目建成运营初期的3-5个月时间内完成项目整体运营的所有从建设营销支持和品牌提升策划等一系列开发运营管理工作到落地开业的所有前期准备以及后期运营管理工作。从项目整体的策划和设计层面深入探讨和提炼设计理念与项目各个环节的深化细节、更好地满足项目各个阶段以及相关配套产品在建设与运营阶段的实际需求;在执行层面深刻理解项目整体的策划设计与品牌建设的理念和设计思路以及文化内涵与文化内涵,相互互相补充和互为依托、层层叠加,确保项目的前期策划工作顺利完成并实现项目整体策划设计与品牌建设以及相关配套产品快速落地运营。

通过系列文化创意内容的逐步推进落实,可为景区提供可持续化发展的特色文化活动和的特色文化与创意旅游产品,提升景区文化旅游消费能力的提升与竞争力,快速提升景区运营效率与经济效益的提升,拉动景区餐饮、购物等二消能力,进而快速有效地为景区运营企业提供项目建设与持续发展的解决方案与支持,也可以有效解决上文提到的景区周边旅游资源不足的问题,实现网红景区的整体盘活。

燃旅驿站模式为景区旅游开发提供有效保障在实施文旅地产项目网红文旅项目运营管理的规划时,将对地块周边发展情况以及项目所处的区域环境、当地特色旅游产业的发展情况以及景区发展情况、地块基础等方面进行详细评估,以结合当地的特色产业发展情况和项目规划项目规划和实施情况等因素进行综合评估的实施效果。针对不同的文化旅游项目和不同的文化创意产品和项目内容,双方构建景区专属的网红化赋能器合作的生态体系。

本模式以不占用土地的新型旅游商业配套设施及文旅体验项目开发建设为主,总投资相对较少,根据景区实际发展水平及规划条件而定的建设投资额度,300万元-1000万元左右的投资总额皆可实施(最低投资总额最高不超过300万为300万元左右的投资总额即可实施)。根据项目的投资回收情况按照行业经验,保证18-24个月左右的投资回收周期。

引入网红人气项目和客流量,并不等于打造出了网红景区。网红景区的成功经验可以复制,但还需要实地考察和学习借鉴因地制宜、因市而变。网红景区的打造,需要做的是因势利导,根据景区自身的发展规划与目标市场定位,不同的地区和地域特点选择最适合的产品类型;根据当地的旅游发展规划和产品设计现状与传统文化特色和现代市场消费规律以及当地的经济发展水平和社会社会发展需求和市场需要等因素综合考虑,规划产品组合方式;根据景区的自身发展规划和产品设计现状以及市场需求等因素挖掘当地独特文化和资源,设计产品定位需要结合景区主打的核心价值定位和产品特色等方面。

选择适合的网红景区产品应该如何设计和搭建只是景区网红化发展的第一步,并且这些网红景区所搭建的产品的场景应用才是决定网红景区成败的关键,网红产品的核心竞争力就是是在场景中进行的消费与传播能力和消费者的关注度,这些产品在市场中是否能够获得成功以及如何的传播的消费与传播能力将直接影响市场影响力以及消费者的关注度将直接决定了景区是否能成为网红或者是不能能够成为网红以及能在市场影响力中占据了多大的比重和地位多大范围。这种景观空间的精致营造需要开发团队对其文化内涵与外部美学价值的深层次挖掘与文化价值的再创造。因此城市综合体的成功复制和精细化运营景区打造不是一蹴而就的,也不是将一个景区通过多个地块或单个项目临时堆叠就可以完成的,需要一个项目或单个景区的建设和运营过程中的精细化管理和不断潜心打磨与探索。

新、新奇特的产品或创意、特的产品可能会很容易让一些小众项目成为网红,但真正成功案例的项目产品背后往往也是都有历史文化或创意的支撑,所以这一点需要我们每个项目负责的营销的人员和项目规划者都需要在精准分析产品的文化与历史特色、目标市场与旅游休闲景区的历史文化等核心元素的基础上,着重的文化旅游资源和历史景区文化,为网红产品的“新奇特”找到地方特色及其背后的历史文化,并且要充分考虑到地方特色的历史文化对于产品周边其的文化旅游资源和历史文化内核元素的影响力,融入到品牌定位与产品营销策略和配套设计的逻辑之中。新的网红品牌形象体系将会进行全方位的优化设计,针对具有特殊消费群体或者特定需求的网红品牌制定针对性的策划宣传策略包括品牌战略的制定、网红活动宣传推广和品牌形象策划、网红商品策划、网红场景策划以及特色城市景观场景等。制定切实可行的落地营销推广工作的整体策划与实施方案,包括营销推广策略等方面的问题进行深入分析和探讨、营销媒体、网红达人、营销方案的可操作性和精准性、营销推广方案的实施策略以及执行方案的制定过程、执行策略等一系列工作内容清晰明确,为后续营销推广执行打下了坚实的基础。

工程总包管理服务公司。燃旅提供设备设施采购(含现场勘查设备设施调查、考察、比选、购买)、设备设施和施工单位人员的工作日常管理及工程项目竣工验收备案竣工验收备案表及实施手册等文件资料的制作及竣工验收备案资料等相关服务、其他施工提升项目、项目竣工验收合格后签署备案文件等相关文书资料的格式要求及验收及接收设备设施并验收合格后进行项目竣工移交、日常维护技术手册及售后服务供应商管理办法及培训资料等内容。

网红景区中大多数的走红景区都是因为精准定位与运营策略成功的旅游景区经历了互联网时代下的旅游景区的传播与发展,每一个网红景区走红的背后,都有对网络景区市场营销策略与产品定位的精准把握。针对景区网红化营销难点问题的解决方案之一,燃旅提出了新媒体营销平台的策划和执行不仅要兼顾传统的地方媒体营销、房地产媒体和地方电视台的社群广播营销电台广播营销、地方电视营销等多种传统的传播渠道和社群营销渠道,还要更好地运用自媒体技术实现从自平台及网红达人的微信公众号运营营销、网红达人的微信公众号营销、地产媒体和地方电视台微信公众号直播营销和微信公众号的社群传播、燃旅景区号营销、票务媒体微信公众号的社群传播和社群发声营销、景区神曲营销等多种营销传播渠道着手,针对产品特点和市场需求,的社群发声营销和微信公众号更加精准的营销。

要想成为一家成功的网红旅游景区除了借助互联网的影响力和吸引力以及加强自身的宣传力度和品牌运营和宣传力度外,还要冷静地分析和评估自己的优势和劣势,网红旅游项目的出现确实可以为景区引来游客的目光和关注度,但能否持续吸引和留住更多游客的目光和关注度,还需要景区的管理团队和运营团队后续发力,要通过运营管理的专业化和精细化地提高管理水平和服务质量,创造独特的旅游体验,留住游客并维持良好的口碑,才能让自身的旅游业务发展成为网红景区到口碑实现从“网红景区”到“口碑景区”的转变。燃旅凭借并结合华人文旅在美丽中国以及上海项目的成功运营案例和华人文旅长的丰富经验以及华人文旅公司成立以来多年的景区运营实操经验和实际操作能力,提出网红产品运营需重视景区培训工作,要求从业人员在上岗前必须认真做好培训企业运营与管理的知识储备及项目设计、运营管理培训等方面的工作培训计划的制定和实施工作,通过考核考试后才能转为合格的服务人员长期从事旅游行业运营管理工作上岗,以此确保服务质量以及应对游客量增加和运营管理混乱所带来的各种突发性事件能力。在项目管理制度及相关的服务流程规范等内容运营管理工作过程中,需管理制度和内部流程规范以及相关各项制度标准,制定景区项目运营管理标准和流程管控制度手册和服务流程管理制度等相关内容,包括项目运营管理工作的基本流程与工作标准、服务接待礼仪与接待礼仪要求以及相关的服务流程管理制度、运营设备管理制度、运营管理制度及相关的服务流程规范等以及项目安全管控及应急管理制度和员工考核标准、收银管理及制定项目物料管理制度和收费定价、员工行为规范及营销管理制度和项目运营报告等。