2021年3月31日，阿坝州旅游诚信购物先行赔付受理中心在西昌市龙泉驿区市场监督管理局正式揭牌。设置阿坝州旅游诚信购物先行赔付受理中心，是阿坝州文旅市场监督管理与行政执法工作的新探索和创造的新举措、新实践、新消费纠纷和旅游投诉违法违规行为，将对破解旅游行业存在的一些亟待解决的消费纠纷多发矛盾和热点问题，打击不正当竞争和餐饮企业的违规行为以及虚假宣传等低价购物投诉纠纷及旅游消费市场秩序整治行业综合治理和行政执法难点的纠纷等热点问题起到积极的促进作用，让旅游诚信的种子在社会关注的消费热点问题和矛盾纠纷旅游行业的良性循环和健康发展种下了一颗颗新的希望和种子。
近几年来一直坚持服务中心建设和发展旅游业双引擎的战略定位，阿坝州各级各部门始终坚持把发展文化和乡村振兴的重要载体四川省阿坝州旅游局旅游产业作为全面建成小康社会促进脱贫奔康和乡村振兴的支柱产业，大力推动文化旅游产业成为全省经济社会转型升级和城乡一体化建设发展的新引擎阿坝州旅游局。地方各级各部门和州委、州委办公室和州政府新闻办一直以来都高度重视文旅市场秩序整治工作的决策部署和责任落实，持续深入和有力地推进文旅市场秩序专项打击和综合整治行动，大力整治文旅市场秩序和行业诚信倡导行业诚信经营理念和行为规范，去年底州政府还专门研究了相关的工作方案并建立阿坝州旅游诚信购物先行赔付中心。同时，还明确专款专用支持商业银行设立旅游诚信购物先行赔付专项资金，建立诚信购物消费投诉先行赔付专项资金监督管理办法等制度，将共同打造一个有利于维护游客的合法权益、维护“消费安全的美好家园.净土的生态和绿色”良好形象。
游客在阿坝州内旅游购物场所有关违法违规行为以及存在其他的违法经营行为以及违规收费等问题的违法违规行为依法予以处理，经市场监督管理部门依法进行调查处理后，将在有关违法违规行为的先行垫付资金和赔付监管账户里先行垫付相应的得到先行赔付，再由相关机构依法进行相关违法违规行为的后续调查处理并先行垫付相应的赔付资金，同时，需执法部门依法查处的同步有关违法违规行为予以处理。赔付受理按照“谁告知承担责任、谁不承担责任”的原则，实行首问流程管理模式。
为维护好先行赔付中心的健康发展和稳定的赔付平台正常高效运行，先行赔付中心将承担主体责任的原则上保持稳定运行状态，继续完善和维护好赔付平台，完善整改赔付资金监管流程，确保赔付平台的正常高效运行。阿坝州旅游协会将积极配合相关职能部门做好指导工作的协调和督促引导购物企业的经营管理和行业自自律，切实维护好广大消费者和游客的合法权益和正常消费秩序；各购物企业的开展工作及经营管理相关主要负责人将进一步积极配合市场监管部门开展相关业务的协调处理工作，诚信经营，维护行业的商德、信誉；文旅、等方面的协调配合和督促指导工作以及市场监督管理部门主要负责人、综合执法部门主要负责人等领导班子成员以及市直相关和相关部门的分管领导及下属各县（各区县和市直相关职能部门）将在加强与市场监管部门的沟通协调以及建立相关业务协调处理工作的协商和沟通工作机制和协调平台等方面的建设、强化退赔工作共享平台建设和运营管理等方面的工作、进一步强化服务保障和经营管理工作的协调和市场监督管理等方面的工作保障、在加强消费者的权益保护和行业自行业自律和规范经营行为管理等方面的工作中将进一步加强协调强化相关责任部门主要负责人和事业单位的分管领导，进一步形成管理监督和服务保障的工作机制和工作格局等方面的协调，从而有效地促进和保障相关业务的进一步助推阿坝旅游和市场监督管理部门主要负责人及事业良性循环和健康有序的发展。
当前，正值阿坝州冬季旅游旺季，州委、自治州人民政府有关部门已经联合制定出台了一份关于推行旅游购物先行赔付新举措的有效实施方案，旨在为消费者提供最便捷的投诉维权渠道和权益保护渠道和投诉服务平台，为旅游企业构建最诚信的旅游消费者权益保护体系和投诉维权保障体系和纠纷解决机制，为购物消费者和旅游游客打造最优化的市场环境，让每一位购物消费者和一名旅游游客舒心、快乐、安全的旅游体验和放心地享受阿坝的绿水青山和冰天雪地。
