i人事有问必答丨如何驾驭年长下属?

某微信用户

老师，您好。我毕业三年，前两个月刚刚换了工作，到现在的公司做人事主管。这是我刚当上主管，有很多管理上的问题都感觉不知道如何处理，比如说，我现在有一个下属是个大姐，不夸张说，比自己亲妈都小不了几岁，剩下员工也都比自己都几岁。作为空降主管，我如何去管理下属呢？

计小贞老师

在与下属“交锋”过程中，我们比的更多是管理能力（占60%）+工作技能（占40%）。我刚当主管时，也为遇到这样的下属挠头，于是一开始就和他们打成一片，“大姐们”会在生活上和你拉近距离，感觉融洽。但是在工作上呢？总是想借着这种熟络的劲儿而想开小差、甚至请假开私事儿。后来我就改变了与其相处的模式。结果，果然很见效，他们渐渐也进入了作为下属的角色中。我想把自己的一些经验跟你分享下。

凭心而论，能做到主管这个位置，相信大家专业技术上怎么也有六、七个年头了吧，对于技术工作层面应该还OK啦。在这个阶段，潜心学习管理，结合实际工作更好一些。
　　小主管如何管理老员工呢？

一、在下属中树立威信。年龄不是问题。从今天开始，作为上司就要指挥者下属做事，人都有懒惰的心理，慢慢就习惯了被管理的感觉，也会慢慢养成听候差遣的习惯。有的下属，你这一次叫不动，那么下次更没底气安排他去工作。所以，哪怕再小的事儿，就是跑腿儿也得让他去帮你做。你是领导，他是下属，时刻要让他记得你们的身份不同。

二、沟通尤为重要。有空的时候就和下属单独谈心，了解他们的目前工作状况和需求情况，对于他们工作中有待提高的地方可以耐心的教导，对于他们在职业发展途中遇到的问题给予指正，让他们逐渐觉得你值得信任，逐渐根据他的需求采取更好的激励措施。

三、很有必要和下属保持距离。千万不要以为一个部门的就可以无所顾忌的谈私事。永远要记得，你是上级，他是下属，没有距离感就没有威慑力，无法树立威信。另外，遇到哪个“不开眼”的哪天到你的上司那把你出卖也是很有可能的。所谓，防人之心不可无，害人之心不可有。要跟自己同级的人多交往，在工作中逐渐形成一种默契，要和一把手搞好关系，这样同级沟通也会敬你三分。

四、要学着培养下属。作为上司，要么能力比下属强，要么人格魅力无敌。但是无论您是哪种上司，都要对下属适当的进行培训，在工作中培养成为你得力干将的下属，避免自己被一些基层的琐事缠绕忙的脱不开身，无法从人力资源战略角度上去思考问题。

五、举贤纳谏。对于能干的人你可以从基层慢慢提拔上去，这样他怎么也会被用几年。对于资质有限的下属，只要人品可以，即使不够灵活，也会做个“沙僧”那样的基层员工为己所用，按照工龄给予提升待遇，暂时不考虑提职位。你要培养的是下属的工作能力，而不是把你所学都传授给他，防人之心不可无，但是又不可以太明显。

六、“出局”下属。遇到部门中自以为是的下属，觉得自己有个高级职业资格证书就自鸣得意了，这种人如果不为所用，就尽早打算给他调整岗位吧。总是有一些浮躁的人，受了伤他才会长见识。

七、部门团队建设。有很多管理学书籍上提到，一个团结的团队，会成为你升天的火箭助推器，我觉得这些书都是给员工们用来洗脑的。永远不要让你的下属过于团结，永远不要太相信任何一个，必须让他们的能力互相牵制，你才能掌控大局，管理好这个团队。

八、敢于承担工作责任。对于下属的工作能力不要期望太高，上司个人工作能力强才是“王牌”，下属的过错始终有领导不可推卸的责任，但是我觉得做领导最基本的素养是“关门打孩子”，在自己的上司面前要敢于承担责任，孰对孰错早晚都会有定论。BOSS会因为你敢于承担责任不推诿而感到你大气的一面。对于下属要批评和教导结合，有则改之无则加勉。如果他只是偶然犯小错，是值得原谅的。如果确实长期工作失误，就要考虑劝退、调岗等其他方式解决这个问题了。